Нужен ли IT-аутсорсинг: что это такое и почему так востребована услуга

ИТ-аутсорсинг – относительно молод. Как явление, он зародился еще в конце прошлого века. Именно тогда на просторах нашей необъятной родины впервые возникло понимание необходимости иной организации бизнес-процессов, современной, ответственной и безопасной.

IT и WEB-технологии с тех пор очень прочно пошли в нашу жизнь. Если первоначально каждая российская компания почитала за долг иметь в штате IT-специалистов и даже целые IT-отделы для того, чтобы не отставать в развитии, то отныне продвигаться и открывать новые информационный горизонты помогают аутсорсеры. Эта форма обслуживания уже давно признана экономически эффективной, а привлечение сторонних прочно вошло в нашу жизнь.

Термин “аутсорсинг” и а затем и “ИТ-аутсорсинг” пришел к нам путем дословного перевода английского слова outsourcing. Этот сложный термин образовался путем соединения двух английских слов out, что означает “внешний”, “вне”, и source. Последнее, помимо основного значения “источник”, с поголовной компьютеризацией расширило свое значение. Отныне оно переводится еще и профессионально – “ресурс”.

Обозначает данный термин получение информационных и аудиторских услуг за счет привлечения внешних ресурсов. IT, соответственно, обозначает цифровой спектр задач, которые ставятся перед организацией, если она берется за предоставление данного типа услуги стороннему заказчику, т.е. в области информационных технологий.

Возможным аутсорсинг в области информационных технологий стал после того, как появилась ITIL. Это методика, которая была специально разработана для ведения обслуживания стороннего клиента. Именно она раскрывает все принципы данного типа обслуживания организаций, т.е. услуг в области IT.

Данный термин по факту и смыслу соответствует прежнему понятию, которое существовало в России – “подряд, контракт”. Современное понимание расширено, перешло на новый виток и иной уровень. Связано это с тем, что система и методология предоставления аутсорсинговых услуг куда масштабнее, нежели прежние подряды и контракты, а услуги IT-организаций имеют значительное отличие от услуг подрядных организаций.

В отличие от простого контракта или подряда, IT-аутсорсинг не повышает расходы компании, а существенно снижает их, позволяя экономить на лишних рабочих местах, приобретении дорогостоящего оборудования, программного обеспечения. При заказе таких аутсорсинговых услуг, компания-клиент как бы выносит часть своих текущих и перспективных бизнес-процессов на сторонние площадки.