Почему компаниям важно изучать обратные звонки клиентов?

Почему же крупные компании становятся популярными, известными и имеют хорошую репутацию? Многие даже не задумываются об этом, а ведь секрет “успеха” невероятно прост-изучение отзывов и работа с потенциальными клиентами, в том числе с помощью обработки обратных звонков.

Для начала стоит рассмотреть само понятие обратного звонка. Сейчас данная функция переживает пик своей популярности, однако в мире данная функция появилась уже достаточно давно. Еще в начале 2000-х годов крупная поисковая система Google обзавелась подобной функцией, однако в России данная система обрела известность не без помощи фирмы CallbackHunter, которая сделала данную услугу известной и популярной. На текущий момент существует бесчисленное количество виджетов, который могут быть установлены владельцами компаний, магазинов и интернет-магазинов для удобства обработки запросов клиентов и ответов на них операторами компании.

Одним из лучших сервисов в России по сбору информации об обратных звонках, ее анализе и предоставлению рекомендаций есть perezvoni.com.

Функции, или почему же это так важно

На самом деле работа с обратными звонками очень важна-в первую очередь хотя бы потому, что удерживает ваших постоянных или потенциальных клиентов, не давая им переходить в магазины ваших конкурентов. Сам процесс достаточно прост. В заранее приготовленную форму записывается номер, и нажимается вызов.АТС звонит на группу менеджеров и когда один из них поднимает трубку – АТС звонит клиенту. Если разговор двух сторон все же состоится, он будет записан для обработки в целях повышения качества обслуживания.

Немного о доступных виджетах

Самым старым, популярным и при этом качественным можно смело назвать виджет Callback Hunter. Большая часть всех остальных виджетов нагло пытаются каким-либо образом копировать составные части успешного новатора, совершившего прорыв, некоторые занимаются подделкой даже оформления и текстового наполнения.

Среди тех, кто не пошел по пути копирования успеха можно выделить виджет от одноименной компании-разработчика RedHelper.